만족스럽지 못한 서비스를
제공해드린 것 같아 죄송해요🥲
기본적으로 세탁은 마찰을 이용하여
얼룩을 제거하기에 자연적으로 보풀이
발생할 수 있어요.
또한 개별클리닝과 프리미엄 서비스는
공정 마지막에 보풀 정리 서비스를 제공하지만
보풀 제거기를 통해 깎아내는 방식이기에
의류의 디자인 및 원단 특성에 따라 100% 제거가
어려울 수 있어요
만일 보풀로 인해 불편함을 느끼셨다면
'고객센터' 1:1 문의 등록을 통해
문의 주시면 빠르게 확인 후 안내 도와드릴게요.
[ 1:1 문의 등록 방법 ]
1. 모바일 앱 > MY > 하단 "자주 묻는 질문"
2. 우측 상단 "문의 등록"
[꿀 TIP] '재세탁 접수 기간'
세탁물에 문제로 인해 접수가 필요한 경우 수령일
7일 이내에 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.
주의사항 은 놓치지 마세요!
- 7일 이내 재세탁을 접수하지 않는 경우 재케어 진행이 불가합니다.
- 문의 등록 시 세탁물의 특징도 함께 작성 부탁 드립니다.
- 문의 후 답변을 받아보기까지 시간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
- 착복 흔적이 있거나 문의주신 의류와 상이할 경우 재케어 진행이 어렵습니다.
- 재케어를 진행하더라도 상태에 따라 완벽한 케어가 되지 않을 수 있습니다.
- 재케어 진행 시 평균 3~7일 소요될 수 있으며, 재케어 세탁물 외 다른 세탁물도 함께 보내주시는 경우 전체 세탁/배송 지연이 발생됩니다.